Geltungsbereich

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, bei der Nutzung dieser Website und unserer Online-Dienste Personendaten verarbeitet werden. Wir informieren Sie insbesondere über die verschiedenen Kategorien der von uns verarbeiteten Personendaten, den Zweck ihrer Bearbeitung, mögliche Datenweitergaben an Dritte sowie die Art, wie Sie Ihre Rechte geltend machen können.

Paléo Arts et Spectacles (nachfolgend «Paléo») misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Personendaten grosse Bedeutung zu. Wir verpflichten uns dazu, Ihre Personendaten transparent und unter Einhaltung der Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), zu verarbeiten.

Wer verarbeitet Ihre Personendaten?

Zuständig für die Datenverarbeitung ist:

Paléo Arts & Spectacles
Rte de St-Cergue 312
CH - 1260 NYON

Welche Personendaten erfassen wir und warum?

1.1 Nutzung der Website

Wenn Sie unsere Website ausschliesslich zu Informationszwecken nutzen, d. h. sich weder registrieren noch anderweitig Informationen übermitteln, werden nur Angaben zu Ihrem Computerterminal erfasst und verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, der Name des Browsers, dessen Sprache und Version, das Betriebssystem, die Spracheinstellung und die aufgerufenen URLs.

Diese Informationen werden automatisch von Ihrem Browser an unsere Server übermittelt oder mithilfe von Cookies erfasst. Weitere Informationen finden Sie in unserer «Cookie-Erklärung».

Wir verarbeiten diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse am fehlerfeien Betrieb und an der Verbesserung unserer Website haben.

​​​​​​​1.2 Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular auf der Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Inhalt Ihrer Anfrage), den betreffenden Sektor, Ihre E-Mail-Adresse sowie nachrichtenspezifische Informationen, inkl. Datum und Uhrzeit des Nachrichteneingangs.

Diese Daten werden verarbeitet, weil Sie uns Ihr Einverständnis dazu erteilt haben und weil wir sie benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, allfällige Anschlussfragen zu beantworten und falls nötig den Verlauf der durchgeführten Aktionen einzusehen.

​​​​​​​1.3 Benutzerkonto

Wenn Sie auf unserer Website ein Benutzerkonto einrichten, erfassen wir Informationen, um Sie zu identifizieren (Name, Vorname, Kontaktdaten usw.) und eine sichere Verbindung zu Ihrem Benutzerkonto sicherzustellen (Benutzername, Passwörter). Die Erfassung dieser Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen oder Ihre Informationen über die Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto ändern. Mit der Löschung Ihres Benutzerkontos werden automatisch auch die damit verbundenen Informationen gelöscht.

Um in unserem berechtigten Interesse die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Dienstleistungen zu verbessern, können wir auch Daten über Ihre Interaktion mit unserer Website erfassen, wie z. B. Ihre Vorlieben und Ihr Nutzungsverhalten.

​​​​​​​1.4 Kauf von Tickets oder Artikeln in unserem Online-Shop

Beim Kauf eines Tickets oder Artikels auf dem mit unserer Website verknüpften Online-Shops erfassen und verarbeiten wir die Daten, die wir für die Abwicklung des Verkaufs, die Lieferung der bestellten Artikel, allfällige Rückerstattungen sowie die Rückverfolgbarkeit und Nachbearbeitung dieser Bestellungen benötigen. Zu den erfassten Informationen gehören insbesondere Ihre Identität (Vor- und Nachname) sowie Ihre Personalien, Kontaktinformationen und Zahlungsangaben.

Diese Informationen werden zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, zur Erfüllung der Kaufverträge und für eventuelle Unterstützungsmassnahmen benötigt.

Zudem erfolgt die Verarbeitung bestimmter Informationen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere bezüglich Rechnungsführung und Finanzwesen, sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung und Optimierung unserer Dienstleistungen.

​​​​​​​1.5 Offizielle Plattform für den Weiterverkauf von Tickets

Die offizielle Wiederverkaufsplattform von Paléo ist so gestaltet, dass sie keinen Bezug zwischen Verkäufer/in und Käufer/in herstellen kann. Daher werden nur die Informationen verarbeitet, die für den Verkauf, die Stornierung des weiterverkauften Tickets, die Rückerstattung an die Verkäuferin oder den Verkäufer, die Zahlung und die Lieferung eines neuen Tickets an die Käuferin oder den Käufer erforderlich sind.

Der Verarbeitung dieser Informationen dient der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Abwicklung des Ticketweiterverkaufs sowie unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen, insbesondere die offizielle Wiederverkaufsplattform zu betreiben und zu verbessern. 

1.6 Besitz eines Tickets

Gemäss unseren Richtlinien für den Erwerb und die Übertragung von Tickets müssen wir die Identität der Ticketinhaberin oder des Ticketinhabers kennen, egal, ob es sich um die Erstkäuferin oder den Erstkäufer handelt. Wir erfassen daher Informationen über die Person, auf die das Ticket ausgestellt wurde, und/oder die Person, die es übernommen hat, insbesondere die Identität (Vor- und Nachname), das Geburtsdatum, die Staatsangehörigkeit und die E-Mail-Adressen. Diese Informationen benötigen wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere zur Durchführung und Nachvollziehbarkeit der Transaktionen, zur Kontaktaufnahme bei allfälligen Änderungen oder zusätzlichen Informationen zur Veranstaltung sowie zur Bekämpfung von Betrug.

Zudem dienen diese Informationen unserem berechtigten Interesse, Ihnen an der Veranstaltung das bestmögliche Erlebnis zu bieten und die Sicherheit zu gewährleisten.

Für Tickets, die über die App «Paleo Tickets» gekauft oder übertragen wurden, gilt für die Verarbeitung von Personendaten im Rahmen dieser App die «Datenschutzerklärung für die App Paléo Tickets».

1.7 Paléo Mobile-Apps

Die Paléo-App verarbeitet die gleichen Daten wie in dieser Erklärung und in der «Cookie-Erklärung» beschrieben. Die vorliegenden Bestimmungen gelten daher sinngemäss auch für diese App. Die Paléo-App bietet zusätzliche Funktionen, für die sie Push-Benachrichtigungen oder die Ortung Ihres Geräts verwendet. Diese Funktionen sind standardmässig deaktiviert und werden erst durch Ihre Einwilligung aktiviert. Hierzu müssen Sie entweder den im Pop-up-Fenster vorgeschlagenen Einstellungen zustimmen oder die Einstellungen auf Ihrem Gerät selbst ändern. Anhand der Daten, die in Zusammenhang mit den Push-Benachrichtigungen verarbeitet werden, können wir Ihnen Informationen zur Veranstaltung senden, und anhand der Ortungsdaten können wir Ihnen bei der Orientierung auf dem Festivalgelände helfen. Sie können diese Funktionen jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät entsprechend anpassen.

Für die Paléo-Tickets-App gilt die «Datenschutzerklärung für die App Paléo Tickets».

1.8 Newsletter

Falls Sie den auf der Website angebotenen Newsletter erhalten möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen, mit denen wir überprüfen können, ob Ihnen die E-Mail-Adresse rechtmässig gehört (Bestätigungsmail) und ob Sie mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.

Die Verarbeitung der über das Anmeldeformular für den Newsletter erfassten Daten geschieht aufgrund Ihrer Einwilligung, die Sie uns mit der Anmeldung erteilen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder zu ändern, z. B. über den Link «Abmelden» im Newsletter. In diesem Fall werden Sie aus der Verteilerliste entfernt und erhalten keine weiteren Werbemitteilungen mehr.

Daten, die zu anderen Zwecken gespeichert und berechtigt sind, bleiben davon unberührt.

1.9 Wettbewerbe

Wir veranstalten häufig Wettbewerbe und erfassen mit Ihrer Einwilligung Daten. Die Art der erfassten Daten und ihr Verwendungszweck hängen vom jeweiligen Wettbewerb ab. Es gelten jeweils die wettbewerbsspezifischen Bedingungen.

1.10 Cookies und Erweiterungen von Drittanbietern (Plugins)

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem elektronischen Gerät (z. B. Computer, Smartphone oder Tablet) gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Webseiten aufrufen oder verwenden.

Für zusätzliche Funktionen auf unserer Website verwenden wir zudem Erweiterungen von Drittanbietern (Plugins), die für mehr Sicherheit sorgen oder Ihnen attraktive Dienste bieten.

Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies und Plugins sowie der damit verbundenen Datenverarbeitung finden Sie in unserer «Cookie-Erklärung».

Die damit verbundenen Daten werden entweder aufgrund Ihrer Einwilligung (die Sie z. B. über das Cookie-Einstellungsbanner verwalten können) oder aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeitet, die Sicherheit, den fehlerfreien Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen sicherzustellen.

Auf welchen Rechtsgrundlagen oder aus welchen berechtigten Gründen werden Personendaten verarbeitet?

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Personendaten entnehmen Sie für jede in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitungsart den vorherigen Abschnitten.

Die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen sind hauptsächlich begründet durch:

• die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere in Bezug auf Daten, die beim Verkauf oder bei der Übertragung von Tickets und dem Verkauf von Artikeln in unserem Online-Shop verarbeitet werden;
• unserem berechtigten Interesse, wenn dieses überwiegt, insbesondere für Marketing- und Werbezwecke sowie zur Sicherstellung der fehlerfreien Bereitstellung und Verbesserung der Dienstleistungen;
• eine gesetzliche Verpflichtung oder eine behördliche Aufforderung;
• Ihre Einwilligung, z. B. zur Verwaltung Ihres Benutzerkontos, im Rahmen Ihrer Anmeldung für unseren Newsletter oder zur Installation von Cookies, die Ihre Zustimmung erfordern (nicht zwingend notwendige Cookies).

Kann ich meine Einwilligung widerrufen?

Wenn Ihre Einwilligung erforderlich ist, informieren wir Sie und teilen Ihnen die Bedingungen mit.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Bei einem Widerruf stellen wir die mit der Einwilligung verbundene Verarbeitung Ihrer Personendaten ein, sofern diese nicht für einen anderen berechtigten Zweck, der auf einer anderen Rechtsgrundlage als Ihrer Einwilligung beruht, aufbewahrt werden können.

Falls die Einwilligung mit den verfügbaren IT-Tools nicht widerrufen werden kann, (z. B. indem Sie über die entsprechenden Einstellungen die Löschung Ihres Benutzerkontos verlangen), können Sie uns über die unten genannten Adressen kontaktieren (Abschnitt: Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die Bearbeitung von «Personendaten?»).

Wem dürfen Ihre Personendaten mitgeteilt werden?

Ihre Personendaten sind für das befugte Personal von Paléo, seine Zulieferer sowie seine Partner oder Dienstleister bestimmt, sofern sie für die ordnungsgemässe Durchführung der Veranstaltung und für die anderen obengenannten Zwecken erforderlich sind.

Unsere Dienstleister und Partner sind gesetzlich bzw. vertraglich verpflichtet, die gesetzlichen Datenschutzvorschriften einzuhalten.

In seltenen Fällen können Ihre Personendaten an die zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörden weitergegeben werden, wenn diese offiziell darum ersuchen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. 

Bei Cookies und Plugins von Drittanbietern werden bestimmte Informationen, insbesondere die von Ihrem Browser gelieferten Angaben, an die Server dieser Anbieter übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer «Cookie-Erklärung».

Werden Ihre Personendaten ins Ausland übermittelt?

Wir bemühen uns, Ihre Daten soweit möglich in der Schweiz zu verarbeiten.

Wir nehmen jedoch Dienste von Drittanbietern und Partnern in Anspruch, deren Leistungen die Datenübermittlung ins Ausland voraussetzen. Falls es nicht möglich ist, die Daten in der Schweiz zu behalten, priorisieren wir Länder des Europäischen Wirtschaftsraums und Länder, die einen angemessenen Datenschutz gewährleisten.

Einige Tools auf unserer Website (Plugins) werden von Drittanbietern zur Verfügung gestellt. Informationen über die Nutzung einer Website, die mithilfe von Cookies erfasst werden, werden grundsätzlich an die Server des Drittanbieters übermittelt. Je nach Drittanbieter können sich diese Server im Ausland befinden. Weitere Informationen finden Sie in unserer «Cookie-Erklärung».

Wie lange werden Ihren Personendaten aufbewahrt?

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen oder für die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke notwendig ist oder, falls erforderlich, bis zum Ablauf Ihrer Einwilligung.

Die Dauer der Aufbewahrung Ihrer Personendaten hängt unter anderem vom geltenden Recht, unserem Bedarf an diesen Informationen, dem Erreichen der ursprünglichen oder erweiterten Verwendungszwecke, der Wahrung berechtigter Interessen sowie von internen organisatorischen oder technischen Erfordernissen ab.

Wie schützen wir Ihre Personendaten?

Wir treffen angemessene technische, organisatorische und rechtliche Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch. Die Massnahmen dienen insbesondere dazu, die Risiken auf unseren Webseiten und in unseren Anwendungen zu verringern, unsere IT-Infrastruktur zu schützen und unsere Dienstleister mit der gebotenen Sorgfalt auszuwählen.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zur sicheren Übertragung vertraulicher Inhalte wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die Bearbeitung von Personendaten?

In Bezug auf Ihre Personendaten haben Sie:

• das Recht auf Einsicht Ihrer Personendaten, die wir verarbeiten, und auf eine Kopie dieser Daten;
• das Recht auf Berichtigung und Ergänzung falscher oder unvollständiger Daten;
• das Recht auf Löschung Ihrer Daten, ausser wenn rechtliche Grundlagen oder unser berechtigtes Interesse uns zur Datenaufbewahrung zwingt;
• das Recht, sofern gesetzlich erlaubt, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
• das Recht, Ihr Einverständnis zur Verarbeitung der Daten zu widerrufen, für die wir Ihr Einverständnis eingeholt haben;
• das Recht, die Verwendung Ihrer Personendaten zu Werbe- und Promotionszwecken abzulehnen;
• das Recht, jegliche andere Datenverarbeitung abzulehnen, es sei denn, eine gesetzliche Grundlage oder unser berechtigtes Interesse zwingt oder erlaubt uns, die Datenverarbeitung fortzusetzen;
• das Recht, Ihre Daten auf einem tragbaren Format einzufordern, wenn Ihre Daten basierend auf Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags automatisch verarbeitet werden;
• das Recht, bei einem automatisierten Einzelentscheid Ihren Standpunkt geltend zu machen und den Entscheid von einem Menschen überprüfen zu lassen;
• das Recht, sich an die für den Datenschutz zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden (in diesem Fall den EDÖB), falls Sie die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten oder Sie Ihre Rechte geltend machen können, anfechten wollen bzw. um eine Anzeige oder eine Beschwerde einzureichen.

 

Wir werden Sie über allfällige Bedingungen oder Einschränkungen bei der Ausübung Ihrer Rechte informieren.

Sie können Ihre Rechte geltend machen, indem Sie uns eine Nachricht an die E-Mail-Adresse protectiondesdonnees@paleo.ch oder die obengenannte Postadresse senden (Abschnitt: «Wer bearbeitet Ihre Personendaten?»).

Wir behalten uns vor, zur Feststellung Ihrer Identität zusätzliche Daten zu verlangen, insbesondere eine Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises. Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, bitten wir Sie ausserdem, genau anzugeben, welches Recht bzw. welche Rechte Sie geltend machen möchten und in welchem Umfang.

Wann kann diese Erklärung aktualisiert werden?

Diese Erklärung kann jederzeit aktualisiert werden. Die hier veröffentlichte Version ist die aktuellste und daher massgebend.

Sie ersetzt alle früheren und anderslautenden Datenschutzbestimmungen.