Que couvre cette déclaration? 

Cette déclaration a pour but de vous informer spécifiquement sur le traitement de vos données personnelles en relation avec l’utilisation de l’application Paléo Tickets. Nous vous informons notamment sur les catégories de données personnelles que nous traitons, le but de leur traitement, les éventuelles transmissions à des tiers ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits.  

Paléo Arts et Spectacles (ci-après « Paléo ») prête une attention particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons au traitement transparent de vos données personnelles dans le respect des exigences légales en matière de protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).   

Qui traite vos données personnelles?  

Le responsable du traitement est :  

Paléo Arts & Spectacles  
Rte de St-Cergue 312  
CH - 1260 NYON  

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi?  

1. Compte utilisateur 

L’utilisation de l’application Paléo Tickets requiert la création d’un compte. Lorsque vous créez votre compte, nous récoltons des informations qui nous permettent de vous identifier (nom, prénom, coordonnées, adresse électronique, etc.) ainsi que de gérer et assurer une connexion sécurisée à votre espace personnel (identifiants, mots de passe).  

Vous avez en plus la possibilité de renseigner des informations optionnelles, telles que votre numéro de téléphone ou encore votre date de naissance. Ces informations nous aident à améliorer nos services telle qu’une meilleure adaptation de nos offres ou encore vous contactez plus facilement en cas de modification en lien avec l’évènement.  

Ces informations sont récoltées sur la base de votre consentement. Vous pouvez à tout moment le retirer ou modifier vos informations au travers des paramètres de votre espace personnel.  

L’effacement de votre compte entraîne automatiquement la suppression des informations qui y sont liés.  

2. Utilisation de l’application 

Lorsque vous utilisez l’application Paléo Tickets, des informations propres à vos appareils sont collectées et traitées. Il s’agit notamment du type d’appareil utilisé, du système d’exploitation, du statut de la connexion, des dernières synchronisations, de l’utilisation des fonctionnalités de capture d’écran ou encore des informations relatives aux demandes de changement de mots de passe.  

Ces informations sont automatiquement transmises par votre appareil sur nos serveurs et sont strictement nécessaires au fonctionnement de l’application. Elles sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à garantir la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration de l’application ainsi que de nos services. 

3. Enregistrement et transferts de billets 

L’enregistrement et l’utilisation de billets dans l’application Paléo Tickets requiert le traitement d’informations relatives à la personne amenée à utiliser un billet (détenteur) qu’il s’agisse ou non de la personne connectée à l’application. Dans ce cadre, nous traitons des informations concernant l’identité du détenteur ainsi que l’identifiant du billet.  

Par ailleurs, le transfert d’un billet au moyen de l’application requiert le traitement des adresses électroniques du détenteur initial ainsi que de la personne qui le reprend.  

Ces informations nous sont nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles liées à la vente et au transfert de billets, en particulier pour mener à bien et assurer la traçabilité des transactions, vous contacter en cas de modifications ou d’informations supplémentaires concernant l’évènement ainsi que de lutter contre les fraudes.  

Ces informations nous sont également utiles dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer et améliorer nos services et votre expérience lors de l’évènement ainsi que d’en assurer la sécurité.  

4. Analyse des préférences 

Vous avez la possibilité de consentir au traitement et à l’analyse de vos données personnelles relative à votre activité sur l’application, en particulier celles liées à vos billets et vos préférences.  

Lorsque vous sélectionnez cette option, cela nous permet de nous aider à améliorer et optimiser nos services ainsi que la sécurisation de vos billets et de l’évènements.  

Vous avez en tout temps la possibilité de retirer votre consentement en désélectionnant cette option depuis les paramètres de votre profil. Cas échéant, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin et supprimerons les informations, à moins que la conservation de celles-ci ne soient nécessaires à la poursuite d’une autre finalité légitime. 

5. Newsletter  

Si vous souhaitez recevoir les newsletters Paléo, nous avons besoin de votre adresse électronique ainsi que des informations qui nous permettent de contrôler que vous êtes bien le détenteur de l’adresse électronique collectée (courriel de confirmation) et que vous êtes d’accord de recevoir les newsletters.   

Le traitement de ces données dans le cadre de la newsletter est basé exclusivement sur votre consentement. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer ou modifier votre consentement, par exemple via le lien « se désabonner » dans la newsletter ou directement au travers des préférences de votre profil sur l’application Paléo Tickets. Vous serez alors retiré de la liste de diffusion de sorte que vous ne recevrez plus de communications de notre part à des fins publicitaires. 

Les données stockées et justifiées à d’autres fins ne seront pas affectées.  

6. Redirection vers le site internet 

Lorsque vous utilisez l’application Paléo Tickets, il se peut que vous soyez redirigé vers notre site internet ou un service en ligne qui y est lié (par exemple notre système de revente de billets). Dans ce cas, la « Déclaration relative à la protection des données » de notre site internet fait foi et vous informe du traitement de vos données personnelles.  

Quels sont les bases juridiques ou motifs justificatifs utilisés pour traiter vos données personnelles ?  

Les fondements juridiques qui justifient le traitement de vos données personnelles vous sont renseignés dans les sections précédentes pour chaque type de traitement décrit dans la présente déclaration.  

Les traitements que nous mettons en œuvre sont principalement justifiés par :  

• l’exécution de nos obligations précontractuelle et contractuelles pour ce qui a en particulier trait aux données traitées dans le cadre de la livraison, du transfert et l’utilisation de billets ;  

• nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci sont prépondérant notamment pour les traitements entrepris dans le but de garantir la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration de votre expérience dans le cadre de l’utilisation de l’application Paléo Tickets et lors de l’évènement ;  

• une obligation légale ou encore pour donner suite à une requête officielle ordonnée par une autorité ;  

• votre consentement, par exemple dans le cadre de la gestion de votre espace personnel ou de l’inscription à notre newsletter.  

A qui vos données personnelles peuvent-elles être communiquées?  

Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité de Paléo, à ses sous-traitants ainsi que ses partenaires ou prestataires notamment dans le cadre du maintien de la sécurité et de la performance de l’application ainsi qu’à l’organisation, la gestion et la sécurité de l’évènement.  

Nos prestataires de services et nos partenaires sont obligés par la loi, respectivement pas des obligations contractuelles, de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données.  

Plus rarement, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives ou judiciaires compétentes si celles-ci en font la requête officielle ou encore dans le cadre de l’exécution de nos obligations légales.    

Vos données personnelles sont-elles transférées à l'étranger?  

Nous nous efforçons autant que possible de garantir le traitement de vos données personnelles en Suisse.   

Toutefois, nous utilisons les services de prestataires et partenaires dont les prestations impliquent que des données soient transférées à l’étranger. Dans le cas où le maintien des traitements en Suisse ne soit pas possible, nous privilégions les pays de l’Espace Économique Européen et les pays offrant un niveau de protection adéquat.   

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?  

Nous traitons et conservons vos données personnelles tant que ceci est nécessaire pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales, pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement ou encore en fonction de la durée de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés, elles sont effacées, dans la mesure du possible, ou anonymisées.   

Les critères influençant la durée de conservation sont notamment le cadre juridique applicable, la nécessité pour nous de pouvoir disposer de ces informations, la réalisation des buts initiaux ou étendus, la sauvegarde d’intérêts légitimes, ainsi que des impératifs découlant de processus organisationnels ou techniques internes.  

Comment protégeons-nous vos données personnelles?  

Nous prenons des mesures d’ordre technique, organisationnelle et juridique nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Les mesures visent notamment à réduire les risques sur nos applications, à protéger notre infrastructure informatique et à sélectionner avec attention nos prestataires de service.   

Quels sont vos droits en matière de traitement de données personnelles?  

Concernant vos données personnelles, vous êtes en droit de :  

• nous demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons ainsi qu’une copie desdites données ;  

• nous demander de faire corriger ou compléter des données incorrectes ou incomplètes ;  

• nous demander de faire supprimer vos données, à moins qu’une base juridique ou notre intérêt légitime nous oblige ou nous autorise à conserver vos données ;  

• nous demander de limiter le traitement de vos données, si la loi le permet ;  

• nous indiquer à tout moment que vous révoquez votre consentement aux traitements de données pour lesquels votre consentement a été demandé ;  

• nous signifier en tout temps votre opposition au traitement de vos données personnelles à des fins promotionnelles et publicitaires ;  

• nous signifier en tout temps votre opposition à n’importe quel autre traitement, à moins par exemple qu’une base légale ou notre intérêt légitime nous oblige ou nous autorise à poursuivre le traitement ;  

• nous demander vos données sur un format portable lorsque le traitement de vos données se fait de manière automatisée, sur la base de votre consentement ou d’un contrat ;  

• nous demander à faire valoir votre point de vue en cas de décision individuelle automatisée et à faire examiner la décision par un être humain ;  

• vous adresser à une autorité de contrôle (en l’occurrence le PFPDT) en matière de protection des données lorsque vous souhaitez contester la façon dont nous traitons vos données ou votre demande d’exercice de vos droits, respectivement pour déposer une dénonciation ou une plainte.   

Nous vous informerons des éventuelles conditions ou restrictions qui peuvent s’appliquer à l’exercice de vos droits.   

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant directement au moyen de l’adresse électronique suivante : protectiondesdonnees@paleo.ch ou à l’adresse postale mentionnée ci-dessus (section : « Qui traite vos données personnelles ? »).  

Nous nous réservons le droit d’exiger des données supplémentaires afin de vous identifier, notamment au moyen d’une copie d’une pièce d’identité officielle en cours de validité. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous prions aussi d’indiquer précisément quel(s) droit(s) vous souhaitez faire valoir, et leur étendue.  

Quand cette déclaration peut-elle être mise à jour?  

La présente déclaration peut être mise à jour en tout temps. La version publiée ici, sur l’application Paléo Tickets, constitue la version la plus récente et fait foi.   

Elle remplace toutes les déclarations antérieures ou contraires à la présente déclaration.